特别提示：

欢迎您使用深圳壹换电科技有限公司平台（包括但不限于PC版及移动电话、PAD版等各种无线手持终端版本）提供的各项服务，“壹换电”（以下简称“本服务”）是深圳壹换电科技有限公司（以下简称“本公司”或“我们”）研发的软件功能和相关服务，我们非常重视本服务使用人（以下简称“用户”或“您”）在使用本服务时的个人信息和隐私保护，因此我们制定了《壹换电用户隐私政策》（以下简称“本政策”）。

本政策仅适用于“壹换电”提供的所有产品及服务。需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务。

本政策将向您说明壹换电平台可能需要调取的设备权限、调用的目的或其对应的业务功能、调用前是否询问以及用户关闭相应权限的方式，请知悉，您同意本政策后，相应设备权限并不会默认开启，当涉及重要或敏感的设备权限时，我们会在您使用到相应业务功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开启，权限开启后，您还可以随时通过设备设置权限关闭，你不同意开启权限，将不会影响其他非相关业务功能的正常使用。

本政策对您使用我们的产品或者服务非常重要，请您在使用我们的产品或者服务之前务必仔细阅读全部内容（特别是以粗体标注的内容）。我们会尽量使用通俗易懂、简明扼要的方式来描述相关内容，并对与您的权益存在重大关系的条款，采用粗体字或下划线方式醒目标注以提示您注意，以便于您理解“壹换电”收集个人信息的目的，收集、使用的个人信息及方式，以及您管理这些信息的途径和方式。

为了有效保障您的个人权益，在使用本服务前，请您务必仔细阅读并理解本政策全部内容，在确认充分理解并同意后再开始使用。您使用或继续使用我们的任一服务，即意味着同意我们按照本政策收集、使用、储存和分享您的相关信息；如果您不同意本政策任何内容，您应立即停止使用我方平台服务。您如果对本政策或相关事宜有任何问题，请通过“壹换电”客服与我们联系，客服热线：400-800-9693。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、定义

二、我们如何收集和使用您的信息

三、我们如何使用Cookie和同类技术

四、我们如何存储个人信息

五、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

六、我们如何保护您的信息

七、您如何管理您的信息

八、我们如何处理未成年人的信息

九、您的信息如何在全球范围转移

十、本隐私权政策如何更新

十一、如何联系我们

一、定义

1.  壹换电：壹换电官方网站、客户端（含Android手机APP/iOS手机APP/PC网页，以及其他形式的终端界面，例如换电柜显示屏界面）以及相关小程序（例如微信小程序）等。

2.  壹换电服务提供者：指壹换电的网络及软件技术服务提供者深圳壹换电科技有限公司。

3.  个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

4.  个人敏感信息：是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，包括姓名、手机号、身份证件号码、身份证件照片（正反面）、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14岁以下（含）儿童信息等的个人信息。本政策中涉及的具体个人敏感信息，将以加粗字体进行显著标识。

5.  匿名化处理后的信息，即通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后不能被复原的信息，匿名化处理的信息不属于个人信息。

6.  设备信息：包括设备型号、操作系统版本、唯一设备标识码（IMXXI号、AndroidID、IDFA、GUID、OPXXNUDID、SIM卡IMSI、mXXid信息、ICCID）、硬件序列号、MAC地址、移动应用列表及设备所在位置相关的GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站信息。

7.  服务日志信息：您对我们服务的详细使用情况作为服务日志保存的信息，包括浏览、点击查看、搜索查询、支付、交易、售后、关注分享信息、发布信息，以及IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

在您使用我们的产品及/或服务时，我们需要/可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：

1.  为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品及/或服务；；

2.  为实现向您提供我们产品及/或服务的附加功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果，但并不会影响您正常使用我们产品及/或服务的基本功能。

您理解并同意：

1.  我们致力于打造多样的产品和服务以满足您的需求，因我们向您提供的产品和服务种类众多且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，相应的，基本/附加功能及收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；

2.  为给您带来更好的产品和服务体验，我们在持续努力改进我们的技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。对此，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您说明对应信息的收集目的、范围及使用方式，并为您提供自主选择同意的方式，且在征得您明示同意后收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过壹换电提供的客服联系方式与我们联系，我们会尽快为您作出解答。

我们为实现“壹换电”提供的各项服务及功能，将根据各项功能，收集和使用您的个人信息，如您拒绝提供相应信息，您将无法使用对应功能和/或产品和/或服务：

（一）在您注册成为我们的平台用户时，我们会收集您以下信息：

为遵守法律法规的要求，在您使用壹换电提供的服务和功能前，您需要注册成为我们的用户，当您注册时您需要提供以下信息：

1.  您的手机号码、验证码、密码或第三方平台账号信息（例如微信小程序需要获取您的微信uid）用以创建壹换电账号，如您拒绝提供手机号码或第三方平台账号信息（例如微信小程序需要获取您的微信uid），壹换电平台将无法为您创建账号并提供服务。如果您仅需使用浏览等基本服务，您不需要注册成为我们的用户及提供上述信息。

2.  您在使用壹换电时，为维护您的基本资料，改善您的服务体验，您可以完善网络身份识别信息（如向我们提供照片、昵称、生日、常用地址、实名认证等），壹换电收集这些信息是为了帮助您完成注册，为您提供更高效的“壹换电”服务，如果您不提供这些信息，将会影响您对壹换电基本功能使用。

3.  对于需要通过壹换电账号才能使用的服务，我们可能会根据您提供的上述信息校验您的用户身份，确保我们是在为您本人提供服务。

（二）为了实现“壹换电”，高德地图展示、定位、搜索等服务，在静默、后台状态下收集：“IP地址、WIFI列表、精确位置、WIFI的SSID、WIFI的BSSID”等信息。

（三）在您使用“壹换电”换电服务时，我们会收集您的以下信息：

为遵守法律法规的要求，在您使用壹换电提供的服务和功能前，您需要注册成为我们的用户，当您注册时您需要提供以下信息：

1.  在您首次使用换电服务前，您需要通过“壹换电”平台绑定您租赁的智能中控及超级电池的SN码，“壹换电”将存储、记录您的上述租赁信息，“壹换电”收集上述信息用于帮助您完成电池及智能中控绑定，并及时进行电池维护保养。

2.  实名认证，在您使用换电服务前必须通过实名认证与实人认证。您需要向我们提供您本人的身份信息用于身份核验，包括真实的姓名、身份证号码、性别、年龄以及面部识别信息进行实名认证。同时，为了验证您的身份信息，防止他人未经授权访问您的帐号，我们会在经您授权同意后，核验您的面部识别信息。我们会严格在经您授权同意的范围内使用，未来如我们拟使用您的面部信息为您提供其他产品及/或服务功能的，我们会再次与您确认。“壹换电”收集上述信息是为了满足法律法规需求及您的账户安全，保护您的人身财产安全以及满足平台对风险的把控，如您拒绝提供上述信息，“壹换电”将无法为您提供相应服务。

3.  紧急联系人，您需要手动输入紧急联系人的姓名、手机号。“壹换电”收集上述信息，是为了保护您的人身财产安全。

4.  当您使用换电服务（包括租赁电池及电动车）时，我们会根据网络安全法要求收集您的身份证信息、年龄、姓名。

5.  支付结算功能，您在“壹换电”平台进行交易支付时，如果您使用第三方支付功能，“壹换电”除获取您的支付工具及订单支付状态外，不会获取其他个人信息。

（四）在您使用“壹换电”智能中控和超级电池开始骑行时，我们会为您提供如下服务信息展示并收集您的如下信息：

1.  位置信息，在您首次“壹换电”平台前，我们会提示您选择是否允许“壹换电”平台获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。在您使用“壹换电”平台的过程中，您可以随时通过您的设备设置功能，选择是否允许“壹换电”平台获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。

1.1  当您使用电柜查看功能时，我们会请求您授权地理位置权限，获得您的同意，我们会收集与本服务相关的定位信息并用于向您推荐附近可用的换电柜。

1.2  当您使用服务网点查看功能时，获得您的同意，我们会请求您授权地理位置信息，并收集与该服务相关的地理位置信息，展示附近的服务网点，便于您开通换电服务。

1.3  当您首次进入APP的”换电“功能页面时，我们会请求授权地理位置信息，获得您的同意，我们会收集与该服务相关的地理位置信息，来展示你当前城市是否开通换电服务。

1.4  当您使用套餐购买功能时，我们会请求您授权地理位置信息，获得您的同意，我们会展示该城市可以购买的换电套餐。

2.  蓝牙，在使用“壹换电”的某些服务时，有可能需要您开启蓝牙功能，如当您将要开始使用开锁功能（例如：扫码开锁、蓝牙开锁）时，“壹换电”会在获得您的自主选择同意后，记录您设备上和车辆开锁的地理位置信息，以便服务器下发开锁指令至指定车辆，解开车锁，向您提供骑行服务。

地理位置信息属于个人敏感信息，“壹换电”将尽最大的努力来保护您个人敏感信息的安全，如您拒绝提供该信息会使您无法使用上述功能。

（五）附加业务功能收集和使用您个人信息的情形

1.  在您使用我们服务过程中，为保障您的账号安全、了解产品适配性、识别账号异常状态、向您提供更契合您需求的页面展示，我们可能会收集您的使用情况（包括您使用的服务以及使用方式）并将这些信息进行关联，这些信息包括：

设备信息：我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括设备型号、设备机型操作系统及版本、设备设置、客户端版本、包名、检索应用程序、Android ID、ICCID、设备广告标识符、国际移动设备识别码、网卡地址、国际移动用户识别码、硬件序列号、蓝牙设备地址 IP个人信息、移动应用列表等软硬件及设备环境信息）、设备所在位置相关信息（包括您授权的IP地址、GPS位置以及WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器信息，或通过微信小程序获取您移动设备的位置信息，以及智能电池自动上报的GPS信息）。设备相关信息收集主要用于设备唯一性确认。

服务日志信息：当您使用我们提供的服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，包括您的登录账号、浏览、点击查看、支付、退款，以及IP地址、浏览器的类型、操作系统的版本、电信运营商、网络环境、使用的语言、访问日期和时间、打开记录、停留时长、刷新记录及分享，将作为有关服务日志保存。

请注意，单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。

此外，我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述信息。

2.  基于位置信息的服务：为了便捷您发现周边的换电柜，我们会基于您的地理位置为您提供服务。当您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时，我们可能会收集和使用您的位置信息，以实现我们为您提供您本地周边换电柜的目的（包括您无需手动输入自身地理位置即可获得相关服务，以及估算您与换电柜之间的实际距离方便您进行导航决策）。我们会使用有关技术对您的实际位置进行定位，这些技术包括IP地址、GPS以及能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站等传感器技术。我们仅收集您当时所处的地理位置，但不会将您各时段的位置信息进行关联以判断您的行踪轨迹。

3.  基于电话权限的附加功能：您可以使用该功能授权我们获取IMEI、IMSI等设备识别符信息，以用于保障您的账号和交易安全。

4.  基于相机/摄像头的附加服务： 基于相机/摄像头的附加服务：您可以使用该功能进行扫码用于扫描换电柜二维码。请您知晓，即使您已同意开启摄像头权限，我们也仅会在您主动点击客户端摄像头图标（或者扫描二维码图标）时通过摄像头获取照片信息。

5.  用户信息储存：

5.1  实名认证功能，当您使用实名认证功能上传身份证照片进行实名认证时，我们会请求你开启信息储存功能，以便你顺利通过实名认证。

5.2  头像功能，当您需要更换个人头像时，我们会请求你开启信息储存功能，让您可以更换在平台的头像。

5.3  活动分享功能，当您参与平台活动下载活动图片分享给他人时，我们会请求你开启信息储存功能，让您可以下载活动图片到相册便于分享给他人。

5.4  故障上报功能，当您的车辆或者换电柜、电池发生故障需要使用相机拍照把故障信息反馈到平台的时候，我们会请求你开启信息储存功能，上传故障信息，便于平台后续跟进处理。

6.  照片：

6.1  实名认证功能，当您使用实名认证功能上传身份证照片进行实名认证时，我们会请求你授权照片权限，你可以选择相册中的照片进行实名认证，以便你顺利通过实名认证。

6.2  基于相册（图片库/视频库）的图片/视频访问及上传的附加服务：您可以使用该功能上传您的照片/图片/视频，以实现更换头像或与客服沟通提供证明等功能。

6.3  活动分享功能，当您参与平台活动下载活动图片分享给他人时，我们会请求你授权照片权限，让您可以下载活动图片到相册便于分享给他人。

6.  故障上报功能，当您的车辆或者换电柜、电池发生故障需要使用相机拍照把故障信息反馈到平台的时候，我们会请求你授权照片权限，选择故障图片进行上报，便于平台后续跟进处理。

7.  订单信息：为展示您账户的订单信息（如购买换电套餐等），我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息和消费记录，用于向您展示您的购买记录和进行订单管理。

8.  自启动和关联启动说明：（1）为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息，本应用须使用（自启动）能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。（2）当您打开内容类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转打开相关内容。在未征得您同意的情况下，则不会有自启动或关联启动。3、当你使用换电App里的地图导航时，会关联启动第三方App。

您理解并同意，上述附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息 （地理位置）、电话状态、摄像头（相机）、相册（图片库）、日历、订单信息的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

（六）帮助您完成付费服务的支付

为完成付费服务的支付（例如支付电池押金、支付换电服务费），您需要选择支付方式并提供第三方支付平台账号，我们会将您的壹换电平台账号会员名、订单相关信息、安全支付所需的相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息通过在应用程序中嵌入的第三方支付平台软件工具开发包（SDK）等方式与第三方支付平台公司共享。

为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态，为您提供售后及争议解决服务，您同意我们收集自您选择的交易对象、支付方式所对应的支付机构处收集与支付账号、支付进度相关的信息。

您理解并同意，为保护您的付费服务的合法权益，确认您对付费服务的合法使用权，我们需要您在进行付费服务前认证您的个人信息，包括不限于姓名、手机号、地理位置、身份证件号码、身份证件照片（正反面）等个人敏感信息。

（七）保护您和本公司资产权益

为保障本公司可以持续提供稳定、可靠、安全的换电服务，本公司的换电柜、电池等资产信息会实时上传到本公司服务器，这些信息包括不限于换电柜定位信息、电池定位信息、电池电量、电池健康状态等。您理解并认可当您租借本公司电池后，电池的相关信息依旧会实时上传到本公司服务器，本公司会出于对资产健康度的监控目的收集使用电池信息，对于该信息间接暴露您的轨迹信息带来的风险，您应当理解并认可；同时本公司会通过技术手段尽力将该风险降为最低，手段包括不限于电池信息匿名化，客户端和服务端通讯脱敏处理等。如果您依旧担忧此风险，您可以选择不租借和或使用本公司的电池和相关付费服务，仅使用其他基本服务。

同时您认可并理解，为保护您和本公司资产的合法权益，本公司可能会在特殊情况下采取合法且必要的保护措施，包括不限于：

1）  当您反馈电池被盗，或者本公司通过证据证明电池已经被盗，本公司可能会在法律允许的范围内将电池位置信息分享、公布给相关关联公司、合作伙伴或者公安机关，同时有权利对该电池采取远程断电的必要操作。

2）  当您违反本公司相关服务协议时（包括不限于用户协议、押金协议、换电服务协议等），本公司可能会在法律允许的范围内将电池位置信息分享、公布给相关关联公司、合作伙伴或者公安机关，同时有权利对该电池采取远程断电的必要操作。

（八）客服问题处理

当您与我们联系或提出售中售后问题处理申请时，为了保障您的账号及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的用户身份。

为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们可能会保存您与我们的通信/通话记录及相关内容（包括账号信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账号信息和订单信息。

为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。

（九）为您提供安全保障

为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，确保操作环境安全与识别壹换电平台账号异常状态，更好地保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或壹换电相关协议规则的情况，我们在应用程序中嵌入我们关联公司开发的应用安全SDK收集您的设备信息、服务日志信息，并可能使用或整合您的用户信息、交易信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账号及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

（十）其他

1.  若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向壹换电提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。

2.  若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，或者我们主动从第三方处获取您的个人信息，均会事先征求您的同意。

若我们从第三方处间接获取您的信息的，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方在已依法取得您同意后收集个人信息，并向您告知共享的信息内容，且涉及敏感信息的在提供给我们使用前需经过您的明确确认，要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，如第三方有违反行为的，我们会明确要求对方承担相应法律责任；同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。

3.  征得授权同意的例外

您充分理解并同意，根据相关法律法规规定，我们在以下情形中收集、使用您的个人信息无需征得您的授权同意，且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求：

1）  与国家安全、国防安全有关的；

2）  与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3）  与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4）  出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益；

5）  所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

6）  从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7）  根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；

8）  用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

9）  为合法的新闻报道所必需的；

10）  根据您要求实现产品功能及服务所必需的；

11）  学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

12）  法律法规规定的其他情形。

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善壹换电的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

4.  如我们停止运营壹换电产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。涉及儿童个人信息的，我们会并将停止运营的通知及时告知儿童监护人。

5.  在您主动注销账号时，我们将根据适用法律法规的要求尽快使其匿名或删除您的个人信息。

三、 我们如何使用Cookie和同类技术

（一） Cookie

为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上存储Cookie、Flash Cookie或浏览器或关联应用程序提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（统称“Cookie”）。“壹换电”使用Cookie和同类技术以便“壹换电”可以更深入地了解和改善产品或服务，保障产品与服务的安全、高效运转。

“壹换电”可能会设置认证与保障安全性的cookie或匿名标识符，以确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈等不法行为。这些技术还会帮助“壹换电”改进服务效率，提升登录和响应速度。

“壹换电”承诺，不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何其他用途。

如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。但如果您这么做，在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站，且可能需要在每一次访问我们的网站时更改用户设置。

（二） Cookie同类技术

除Cookie外，我们还会在网站上使用网站信标、像素标签、ETag等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好，以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。

例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好，以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。

ETag（实体标签）是在互联网浏览器与互联网服务器之间背后传送的HTTP协议标头，可代替Cookie。ETag可以帮助我们避免不必要的服务器负载，提高服务效率，节省资源、能源，同时，我们可能通过ETag来记录您的身份，以便我们可以更深入地了解和改善我们的产品或服务。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。但请注意，如果停用ETag，您可能无法享受最佳的产品或服务体验。

四、 我们如何存储个人信息

（一） 信息存储的期限

1.  账户信息：在您使用“壹换电”平台服务期间，“壹换电”会持续保存您的个人信息。当您申请注销账户，“壹换电”将删除对应信息。

2.  行程信息：在您使用“壹换电”骑行服务时，“壹换电”会根据您的设备上传的位置信息画出您的骑行轨迹，为您定位车辆、查询车辆提供帮助，当您申请注销账号后，“壹换电”将删除对应信息。

3.  订单信息：当您使用“壹换电”换电服务时，“壹换电”会根据您购买的换电套餐产生订单信息，以帮助您核对订单或者后续的客服服务，当您申请注销账号后，“壹换电”将删除对应信息。

4.  当您申请删除个人信息或注销账号，“壹换电”将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息,在法律法规要求的最短保存期限内，“壹换电”将不再对您的个人信息进行商业化使用。当您的个人信息超出上述保存期限，“壹换电”将会对其进行匿名化处理，但存在以下情形时，您注销账号的申请可能暂时不受最短保存期限限制。

4.1  如您的账户注销后，仍存在尚未退还的账户余额或押金，为保障您的财产权益，“壹换电”暂时不会删除您的个人信息；

4.2  为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用“壹换电”服务过程中产生的犯罪行为、更好保护其他用户生命财产安全，当用户申请注销账户，“壹换电”将在刑法规定的犯罪追诉时效期间内，加密隔离存档用户个人信息；

4.3  如您使用“壹换电”服务的过程中，存在严重违反法律法规、用户协议等情形，您的违法、违约记录及相应的平台信用记录，将被永久保存。

（二） 信息存储的地点

1.  按照法律法规规定，“壹换电”将境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中国境内。

2.  “壹换电”不存在向境外提供个人信息的场景。如将来涉及向境外传输个人信息，“壹换电”将明确向您告知个人信息出境的目的、接收方、安全保障措施等情况，并另行征得您的同意。

五、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一） 共享

我们不会与壹换电服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1.  在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

2.  在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、法律程序的要求、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

3.  在您主动选择情况下共享：我们可能经您同意后向第三方共享您的账户信息，使您可以便捷地实现第三方账户的注册或登录。若您主动通过壹换电购买付费服务（如租赁、购买商品或服务），我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关服务的提供者，以实现您的交易及售后服务需求。例如：“您在“壹换电”购买电动车保险时，我们会将您的身份信息、车辆信息及订单信息给到您指定为您提供服务的商家，以便商家及时为您提供服务”。

4.  与关联公司间共享：为便于我们基于壹换电平台账号向您提供产品和服务、识别会员账号异常状态、保护壹换电关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。

5.  为维护用户合法权益，在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时，“壹换电”可能向您的交易相对方或存在利害关系的第三方提供解决交易纠纷或争议所必需的信息。

6.  在法律要求或允许的范围内，为了保护社会公共利益、财产或安全而提供必要的信息。

7.  与授权合作伙伴共享：我们会委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行部分职能。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到与其履行职责所必要的个人信息，且不能将此信息用于其他任何目的。对于涉及儿童个人信息的，我们不允许合作伙伴进行转委托存储或共享。我们会与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照我们的委托目的、服务说明、本隐私权政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：

（1） 广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息与提供给广告、分析服务的合作伙伴共享。我们会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息，但不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行去标识化处理，以便它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以执行我们委托的广告服务或决策建议。

（2） 金融、信用服务等合作伙伴。根据您与此类合作伙伴签订的协议或文件，或基于法律法规、法律程序的要求或政府部门强制性的要求、司法裁判，或金融、信用审查等机构的合法要求，我们会对您的个人信息进行综合统计、分析或加工等处理，并将处理结果分享给合作伙伴，用于判定您的资信状况，筛选优质用户等。

（3） 供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。

（4） 工具软件提供商：为了使您能够接收信息推送、在第三方平台分享信息、使用地图服务、播放视频等必要的功能用途，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序。如您使用华为/小米/VIVO/魅族等手机时，华为/小米/VIVO/魅族等Push SDK需要读取您的设备识别号、联网相关信息，用于推送/下发通知栏消息；如您使用微信账号登录我们的产品时，微信SDK需要收集您的微信账号、设备识别号、联网相关信息；如您使用向微信等第三方平台分享信息功能，会收集您的设备识别号、联网相关信息；如您使用高德/百度/腾讯提供的地图服务，对应地图服务需要您打开设备位置权限并收集设备所在位置相关信息、设备识别号、联网相关信息。

（5） 我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测。SDK技术由与我们合作的第三方机构提供并由其直接收集您的个人信息。关于SDK名称，第三方主体，使用场景，使用目的，共享的信息，第三方隐私政策，请您详见下表。

（二） 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1.  在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2.  在壹换电服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

（三） 公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1.  获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；

2.  如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反壹换电相关协议及规则的情况，或为保护壹换电用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及壹换电已对您采取的措施。

3.  基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

（四） 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1.  与国家安全、国防安全有关的；

2.  与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3.  与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4.  出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5.  您自行向社会公众公开的个人信息；

6.  从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

六、 我们如何保护您的个人信息

（一）我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受SSL协议加密保护；我们同时对壹换电网站提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

（二）我们有行业先进的以数据为核心，围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升整个系统的安全性。

（三）“壹换电”建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全。例如，“壹换电”严格按照工作职责分配数据访问权限，并与其相关人员签署保密协议，要求其遵守保密义务。

（四）“壹换电”采取以下安全技术措施保护您的个人信息:

1.  用户个人信息被加密储存在服务器中，并通过数据隔离技术进行存储；

2.  数据传输过程中使用加密传输；

3.  严格控制数据访问权限，设立完善的数据访问权限申请、审批制度；

4.  建立数据安全监控和审计制度，进行全面数据安全控制；

（五）您知悉并理解，即使“壹换电”已采取了上述合理有效措施，并遵守了相关法律规定要求的标准，但不可能始终保证信息百分之百的安全，如因技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，导致您的个人信息丢失、泄露、毁损或被未经授权的访问、使用，“壹换电”将按照法律法规的要求，采取合理、有效的方式（如以推送通知、短信等形式告知您，难以逐一告知时，“壹换电”会采取合理、有效的方式发布公告）及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、“壹换电”已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。同时，我们还将按照相关监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。

（六）“壹换电”在此特别提醒您，本政策提供的个人信息保护措施仅适用于“壹换电”服务，一旦您离开“壹换电”服务，浏览或使用“壹换电”平台上可能含有的第三方网站、产品服务及内容资源，此类第三方网站、产品服务并不受本政策规制，该等第三方收集的信息须遵守第三方的隐私政策。“壹换电”建议您审阅该等第三方的隐私政策，以了解并知悉他们的个人信息的收集、使用和披露程序。

（七）我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的存留要求。而我们判断前述期限的标准包括：

1.  完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录、应对您可能的查询或投诉；

2.  保证我们为您提供服务的安全和质量；

3.  您是否同意更长的留存期间；

4.  是否存在保留期限的其他特别约定。

在您的个人信息超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

（八）密码保护提示

1.  请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们将尽力保障您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

2.  您的账户均有安全保护功能，请妥善保管您的账户及密码信息。 我方将通过向其它服务器备份、对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请您理解在信息网络上不存在“完善的安全措施”。

（九）信息披露提示及密码泄露处理：请注意互联网并非绝对安全的环境，使用壹换电服务时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如银行账户信息、联络方式或者邮政地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账号或密码发生泄露，请您立即联络壹换电客服，以便我们根据您的申请采取相应措施。

（十）信息安全事件处理：在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、短信、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

七、 您如何管理您的信息

我们将尽一切可能采取适当的技术手段，保证您可以访问、更新和更正自己的注册信息或使用我们的服务时提供的其他个人信息。在访问、更新、更正和删除前述信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障账号安全。您有权利查询、更正、管理、删除自己的信息并保护自己的隐私和安全。

(一) 访问您的个人信息

1.  账号信息：您可以通过查看个人中心，点击头像，查看您的头像、昵称、性别、生日、手机号码、二维码、实名认证、我的地址。

2.  订单信息：您可以在“壹换电”平台访问您租赁的智能中控信息、订单信息及交易状态。

3.  我的钱包： 您可以通过“壹换电”平台的钱包功能访问账户余额、支付记录、优惠券、押金等信息。

4.  换电套餐：您可以通过“壹换电”平台的查询您的换电套餐（生效的换电套餐、暂未生效的换电套餐）。

5.  电池：您可以通过“壹换电”平台查询您的电池SN码，并浏览电池租借须知。

(二) 更正或补充您的个人信息

当您需要更新您的个人信息时，或发现我们处理您的个人信息有错误时，您有权作出更正或更新。您可以自行通过查看个人中心，点击头像，查看或编辑您的头像、昵称、性别、生日、我的地址。如您需要更正您在使用“壹换电”服务过程中产生的其他个人信息，如修改手机号码、实名认证信息，您可以与客服联系。

(三) 删除您的个人信息

1.  您可以通过产品中的设置或相关功能控件删除您的信息。

2.  发生以下情形，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

a)  如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

b)  如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

c)  如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

d)  如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动申请注销了账号；

e)  如果我们终止产品运营及服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。

当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。

(四) 改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成（见本隐私权政策 “第二条 我们如何收集和使用您的信息”）。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以随时给予或收回您的授权同意。除此之外，

1.  您可以通过解除绑定、修改个人设置、删除相关信息等方式改变您授权我们继续收集个人信息的单位或撤回部分授权，也可以通过关闭功能的方式撤销授权。

2.  当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。

(五) 注销您的账号

您可以通过以下方式申请注销您的账户：

1.  登录壹换电APP客户端，通过“我-设置-账户与安全”提交账户注销申请，或者联系壹换电客服寻求帮助，协助您申请注销您的账户。

2.  在您主动注销账号之后，我们将停止为您提供服务，并根据本政策约定期限保存您的个人信息，保存期限届满后“壹换电”将对您的个人信息进行匿名化处理。

（六）约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害壹换电商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。

如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索，您可以通过【客服】，进入用户反馈界面与“壹换电”联系。

（七）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在您提出书面请求后15天内做出答复。如您不满意，还可以通过壹换电客服发起投诉。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无端重复的信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1.  与国家安全、国防安全有关的；

2.  与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3.  与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；

4.  有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

5.  响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6.  涉及商业秘密的。

（六）停止运营向您告知权利

1.  当“壹换电”的产品或服务发生停止运营的情形时，“壹换电”将至少提前30个工作日在“壹换电”平台发布公告，并及时停止收集个人信息。

2.  停止运营后，“壹换电”将停止对个人信息的商业化使用，并在满足法律法规规定的最短保存期后，对收集的个人信息进行匿名化处理。

八、 我们如何处理未成年人的个人信息

我们仅接受具备相应民事行为能力的用户注册并使用“壹换电”服务，因此我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人的，我要求您请您的父母或监护人仔细阅读本隐私政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。如您的监护人不同意本政策的任何内容，您应该立即停止使用“壹换电”平台。

一旦我们识别出您是未成年用户的，为了您的骑行安全，我们将不提供电动自行车租赁、电池换电服务，未成年用户必须经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年所必要的情况下收集、使用、共享或披露未成年人的个人信息。如“壹换电”发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会尽快删除相关信息。若您是儿童的父母或其他监护人，请您关注您监护的儿童是否是在取得您的授权同意之后使用我们的服务。如您对您所监护的儿童的个人信息有疑问，请通过第十一条中的联系方式与我们联系。

九、 您的个人信息如何在全球范围转移

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：

1.  法律法规有明确规定；

2.  获得您的明确授权；

3.  您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。

针对以上情形，我们会确保依据本隐私政策对您的个人信息提供足够的保护。

十、 本隐私权政策如何更新

（一）  未经您明确同意，我们不会限制您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在专门页面（如壹换电微信小程序“我的→隐私政策”）上展示最新版的隐私政策。我们有权修改本政策的任何条款，一旦本政策的内容发生变动，我们将会直接在“壹换电”平台上公布修改之后的内容，该公布行为视为“壹换电”已经通知用户修改内容，同时，我们也可通过其他适当方式向用户提示修改内容。

（二）  若您在“壹换电”公布变更后的本政策后继续使用“壹换电”服务，则表示您已充分阅读、理解并接受经该等修订后的本政策的全部内容，也将遵循该等内容使用本政策 ，如您不同意“壹换电”对本政策相关条款所做的修改，您应当停止使用“壹换电”服务。如您继续使用“壹换电”服务，则视为您同意并接受“壹换电”对本政策相关条款所做的修改。

（三）  对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过壹换电公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示）。本政策所指的重大变更包括但不限于：

1.  我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2.  我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等；

3.  个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4.  您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5.  我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；

6.  个人信息安全影响评估报告表明存在高风险。

我们还会将本隐私权政策的旧版本在用户隐私政策页面底部展示的链接中存档，供您查阅。

十一、 如何联系我们

如您对本政策存在任何疑问，或对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见，您可以通过以下方式与我们联系，我们将在15个工作日内回复您的请求：

1.  客服咨询：APP内-“我的”-“在线客服” ，联系在线客服；

2.  拨打客服热线：400-800-9693

如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向广西北海仲裁委员会并按照该会现行仲裁规则提起仲裁来寻求解决方案。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。